Базовый вопросник по производительности при подаче заявки в тикет-систему

Базовые вопросы и проблемы с производительностью.

В случае, если вы замечаете какие-то проблемы при работе систем в облаке, требуется написать в тикет-систему, указав необходимый перечень информации для обработки запроса и более качественной обратной связи от технической поддержки CLOUD4Y.

Б1.Какого характера проблема наблюдается и какая периодичность проблемы?

Б2.В каких временных промежутках наблюдалась проблема, зафиксировать дату и точнее время проблем, предоставить при необходимости скриншоты загрузки системы из "Диспетчера задач" (Windows) или же htop (Linux), или же скриншоты ошибок, которые возникли при работе в гостевой ОС.

Б3.Вносились ли какие-то изменения в настройку облака или конкретной ВМ? Устанавливалось ли какое-то новое ПО.

Ответы на данные вопросы помогут более корректно понять проблему и ускорят ее локализацию.

  • 80 Пользователи нашли это полезным
Помог ли вам данный ответ?

Связанные статьи

Диагностика проблем со скоростью Интернет

Периодически у пользователей встречаются проблемы, когда скорость загрузки с какого-либо...

Как открыть тикет в техническую поддержку?

Создание тикетов является основным способом обращения в техническую поддержку Cloud4Y. Несмотря...

Расширенный вопросник по производительности при подаче заявки в тикет-систему

Расширенные вопросы и проблемы с производительностью. В случае, если вы замечаете какие-то...

Анализ и диагностика производительности дисковой подсистемы

В статье мы рассмотрим один из случаев, с которым наши клиенты обращаются в техническую...

Cloud4Y RDP Connect to Terminal Mini-HowTo

Как подключится к рабочему терминальному серверу Компании Для работы в корпоративных системах...

Powered by WHMCompleteSolution