Как переслать NDR в Outlook

При отправке в техническую поддержку сообщений о недоставке почты (Non-Delivery Report, NDR) важно доставить их в том виде, в котором они были получены. В большинстве случаев просто переслать сообщение недостаточно, так как при этом текст сообщения будет вставлен в текст письма, а важная информация, такая как служебные заголовки сообщения, будет утеряна. Поэтому пересылать такие письма нужно вложением к письму.

Чтобы переслать письмо как вложение при использовании в качестве потового клиента Microsoft Outlook нужно выполнить следующие настройки (на примере Outlook 2016).

Запустите Outlook. В основном окне программы выберите меню «Файл»:

В открывшемся меню выберите пункт «Параметры»

Откроется меню параметров Outlook. Выберите в левой части окна раздел «Почта».

Пролистайте настройки в правой части окна до раздела «Ответы и пересылка». В выпадающем списке правее надписи: «При пересылке сообщения:» вместо значения по умолчанию («включить текст исходного сообщения») выберите «вложить исходное сообщение». Нажмите «ОК в правой нижней части окна для применения настроек.

После выполнения вышеуказанных настроек при пересылке исходное сообщение будет отправлено вложением к письму:

 

Дополнительно могут потребоваться полные заголовки оригинального сообщения. Чтобы получить их, дважды щелкните сообщение о недоставке почты, чтобы оно открылось в отдельном окне., вне области чтения. 

 

В отрывшемся окне  просмотра сообщения выберите меню "Файл", а в нём - подменю "Свойства" на вкладке  "Сведения". 

 

В открывшемся окне интересующие нас заголовки будут находиться в разделе "Заголовки Интернета". Их можно скопировать, как обычный текст, и вставить в сообщение.

 

 

Ещё не пробовали услугу "Корпоративная почта" от Cloud4Y?

Отправьте заявку сейчас и получите 10-ти дневный бесплатный доступ.

Смотреть подробности   

 

  • 54 Пользователи нашли это полезным
Помог ли вам данный ответ?

Связанные статьи

Как переслать NDR в Thunderbird

При отправке в техническую поддержку сообщений о недоставке почты (Non-Delivery Report, NDR)...

Параметры подключения к почтовым серверам Cloud4Y

В некоторых случаях возникает необходимость вручную указать параметры для подключения к почтовому...

Создание почтового ящика.

Инструкция по созданию нового почтового ящика   1.       Для создания нового почтового ящика...

Подключение к ящику через web-интерфейс

Инструкция по работе почтового ящика через Web-интерфейс Вы можете работать со своим почтовым...

Настройка Outlook

Инструкция работе с почтовым ящиком через Microsoft Outlook   Для настройки программы Microsoft...